RETURN POLICY

Question 關於退換貨
Answer感謝您購買twenty的單品,
我們都非常希望
您能夠喜歡寄到您手上的任一商品,
但是如果對商品有任何疑慮的話,
我們也很樂意替您解決
商品出貨前都會檢查衣服外觀及完整性,
如衣服有重大瑕疵
或收到的商品跟您期望不盡理想
可通過各平台線上客服(FB.IG.蝦皮)
將異常狀況及訂單編號拍照上傳給我們的小編申請退貨

 

商品皆提供一次免費退/換貨服務,退貨後原訂單未符合原先『免運資格』,退貨款項將扣除首次寄送運費。

Question 七日猶豫期
Answer買家可享收到商品七日猶豫期(含例假日)申請退貨,於線上申請商品退貨,商品皆提供一次免費退/換貨服務,退貨後原訂單未符合原先『免運資格』,退貨款項將扣除首次寄送運費。

並請提供以下資料

訂單編號:
欲退貨商品:
退貨原因:
姓名:
電話:
銀行名稱及代號:
銀行帳號:

Question 關於瑕疵
Answer為維護其他買家權益,以下皆不屬於瑕疵退貨範圍:

  • 已穿過,已下水洗過,已沾染個人香味
  • 人為因素造成商品破損
  • 些許多餘的線頭
  • 釦眼未開,釦子些許鬆脫
  • 個人觸感認知(毛料刺癢等等)
  • 商品使用初期的染劑脫落,及染劑味道
  • 商品尺寸測量與賣場標示正負差距3cm以內
  • 貼身類衣物為確保衛生原則,恕無法提供退貨服務(貼身類衣物包含:小可愛、內衣褲、安全褲、襪子…等)

Question 關於退款
Answer我們收到退貨後,會於7天內完成退款手續。
Question 注意事項
Answer

  • 退貨後原訂單未符合原先『免運資格』,退貨款項將扣除運費。
  • 若使用紅利折抵之訂單有退貨,退貨款項將扣除紅利點數。
  • 退貨商品需保持包裝完好無損和附件齊全狀態,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改)。